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INFORMACIÓN LEGAL
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y SACOSEMILLAS.ES, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá del importe de la compra y de la forma de pago.
En las compras con destino a la Península Ibérica, los gastos de envío son gratuitos.
En las compras con destino distinto a la Península Ibérica, consultar.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago e indicarlo en el apartado "Comentarios" a la hora de realizar el pedido.
Siempre que realices un pedido en ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y SACOSEMILLAS.ES supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen. También hay que tener en cuenta que los envíos pueden demorar más en época de Navidades o en vacaciones de verano.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
Los tiempos de entrega son orientativos (5 días laborales, salvo en el caso de pedidos personalizados que se comunicarán por mail al cliente), no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos (es más, normalmente los entregamos en un plazo de 24-48 horas). En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y SACOSEMILLAS.ES queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Cambios de producto
ESTE SITIO no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso ESTE SITIO le abonará el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique...
Anulación del pedido
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, ESTE SITIO, le abonará el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique. Si el motivo de la anulación es ajeno a ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y a SACOSEMILLA.ES, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
Devoluciones
Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 7 días (hábiles) siguientes al contrato, ESTE SITIO le abonará el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique Si el motivo de la devolución es ajeno a ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y a SACOSEMILLA.ES, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.
No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 7 días (hábiles), desde la recepción del Producto.
La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección: Sonia Burdallo Martínez, Calle Pablo Sarasate, 18 - 31510 - Fustiñana (Navarra). Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de ESTE SITIO hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, ESTE SITIO podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos o fabricados por ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y a SACOSEMILLA.ES para el Cliente, ATOMARPORSACO.ES, DETELA.ONLINE y a SACOSEMILLA.ES podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.
No se admiten cambios ni devoluciones una vez recibido el pedido salvo si los productos llegan en mal estado o se encuentren deteriorados.
Todas las devoluciones deberán ser comunicadas en el plazo de 24 horas desde su entrega, enviando un correo electrónico a info@atomarporsaco.es, indicando el nombre, número de pedido y la causa de devolución.
Todas las devoluciones tiene un plazo de 7 días para su devolución desde la aceptación de la devolución.
No se admitirán devoluciones si no se cumplen los plazos de comunicación y de devolución.
Si el pedido llevaba incluido un obsequio gratuito, este también deberá ir incluido en la devolución.
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.
No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Productos que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
Mal uso del producto
En ningún caso, ESTE SITIO, se hará responsable en los siguientes supuestos:
Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
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Última modificación 02 de noviembre de 2021
